Aunque a veces nos cueste aceptarlo y reconocerlo, la confianza es, y tiene que ser, la base del funcionamiento de cualquier equipo, organización e, incluso, sociedad.

En realidad, no podría ser de otra forma.

Una y otra vez, las investigaciones sobre efectividad organizacional y de equipos, así como de la eficacia de los estilos de liderazgo, han demostrado, inequívocamente, que liderar en base a la confianza...

En una charla que di la semana pasada a alumnos de la Universidad de Lima, sobre el impacto de la selección del talento en la estrategia de negocios, apareció una pregunta muy interesante, que me ha seguido persiguiendo durante varios días.

La pregunta fue "¿qué características o competencias necesita tener, idealmente, un muy buen evaluador en procesos de selección?"

Al contrario de lo que me...

Una indicación del avance que hemos tenido en las últimas décadas en las organizaciones es que la mayoría de los líderes reconocen la importancia de la cultura organizacional en la generación de resultados de negocios de excelencia.

Simplemente, podemos tener la mejor idea, los mejores productos, la mejor tecnología, los mejores insumos, pero si tenemos una cultura organizacional pobre,...

Todo sistema lleva en su interior la semilla de su autodestrucción.

Es lo que, en Teoría de Sistemas, se llama entropía y todos los sistemas la incluyen.

Simplemente, aunque tengamos muy buenas intenciones, si dejamos que cualquier sistema u organización crezca y opere de forma indiscriminada, inevitablemente, se irán generando distorsiones que, en el extremo, terminarán amenazando la propia existencia...

En tiempos donde la incertidumbre no parece más que aumentar y aumentar, la capacidad de adaptarnos y recuperarnos de situaciones adversas suele marcar la diferencia entre aquellas personas, equipos y organizaciones que serán exitosas a futuro y las que se quedarán en el camino.

Por supuesto, todos sabemos racionalmente que no tiene ningún sentido tratar de resolver desafíos totalmente nuevos con soluciones...

Es una reacción muy humana pensar o, en algunos casos, ansiar que en algún momento llegaremos a la situación ideal donde todos nuestros problemas estarán solucionados y podremos, simplemente, enfocarnos en disfrutar la vida.

Pero, al menos por ahora, no parece ser factible esa situación paradisíaca.

Todavía hay algunas cosas que resolver, problemas que solucionar y cambios que realizar.

Por eso,...

Uno de los grandes "hitos" del recorrido turístico por Key West, una isla del estado de Florida que se encuentra a solo 150 kilometros de Cuba, es la oficina del Servicio de Correo.

Lo más pintoresco de esta oficina no es fácilmente detectable pues no parece tener algo especial. Excepto que cuenta con un techo reforzado para soportar más de un metro de nieve.

La razón para esto, que se ha convertido en una...

Para muchas personas, suele ser un misterio cómo se construyen las culturas organizacionales de alto desempeño.

Sin embargo, el proceso es totalmente conocido y fue brillantemente resumido hace más de 30 años por el Dr. Benjamin Schneider, en su artículo "Las Personas Construyen el Lugar" (The People Make the Place).

Como ha indicado Schneider, las culturas se construyen y se mantienen en base a 3 factores...

"Es difícil hacer predicciones, especialmente acerca del futuro" recita, irónicamente, un proverbio danés, popularizado posteriormente por el beisbolista Yogi Berra.

Obviamente, en un mundo plagado de incertidumbre, como el que enfrentamos actualmente, parece casi imposible enfrentar el futuro con la confianza y resolución que se requieren para embarcarse en cualquier iniciativa ambiciosa.

Sin embargo, es ahí...

La construcción de relaciones de confianza, tanto al interior de nuestras organizaciones como hacia afuera de ellas, es la mayor y mejor fuente de ventaja competitiva para las organizaciones.

Y la mejor forma de construir y mantener la confianza es a través de una experiencia consistente y confiable.

Cuando los clientes, colaboradores, accionistas y otros stakeholders perciben una clara consistencia entre lo que una...

Al contrario de lo que se suele pensar, muchas de las cosas importantes no ocurren de un momento para otro, sin anticipación.

Incluso algo tan "inesperado" como la pandemia del Covid-19 tuvo muy poco de sorpresa para quienes realmente estaban poniendo atención a las señales adecuadas.

Es más, como ha comentado Jane McGonigal, en su reciente best-seller, "Imaginable", tanto la pandemia como la mayor parte de sus...